【お肌のシミ取り】オールインワン「バランシングゲル」は管理に問題?

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バランシングゲル

美容を担当しているTAKIです。衣類の染み抜き以外に「お肌の染み取り」は何が良いのか思案しています。前回紹介した「ETVOSモイスチャーライン」はとっても良く、2週間と言う短いお試し期間で明らかに良い結果が出ていました。

▼前回紹介した「ETVOSモイスチャーライン」についてはこちら

今回はオールインワンで良いものがあれば朝のバタバタした時間も有り難い。そんな気持ちから、Natural Elements(ナチュラルエレメンツ) バランシングゲルを試してみることにしました。

パランジングゲル

ただ、実際に注文してみて感じたのは、正直に個人的感想を言うなら…、このナチュラルエレメンツは配送管理に問題ありだと感じています。

そして、あまりお客さん目線ではない…ようにも感じ、申し訳ないけど不親切なイメージがついてしまいました。

その理由を言うと、商品を注文して、配送予定日から1週間以上かかったからです。遅れる連絡もなし。しかも時間指定なども未対応でした。

自然災害での交通マヒや配送業者のミスでもありません。

パランジングゲル

以下が、注文した時に届いたメールの一部。

パランジングゲル

注文すると確認メールが届きます。

そのメールには「配送予定」が記されて、また注文者が設定した「お届け希望時間」などの確認が記載されています。これはどのメーカーで注文しても同じですよね。

例えば、今回私が注文した実例で言うならば…、時間指定は19:00~21:00にして注文。すると配送予定日は6月30日と返信が来るも、実際には届いたのが7月9日でした。

パランジングゲル

そもそも納品書の日付が、7月6日で配送予定日(6月30日)から1週間も遅れている。遅れるなら遅れると連絡が来れば「仕方ないか」となりますが、連絡は来ず。また配送に関する伝票番号などもないので、本当に商品が届くのか心配になる。

そして「この会社大丈夫?」と言った不安感が残る。せめてもの救いは支払いがクレジットではなく、商品到着後のコンビニ支払だったこと。

本来は6月30日に届くはずの商品が、7月5日になっても届かない、連絡も来ない。「もう届いても受け取り拒否しようか」と家族で話していた6日に「発送しましたのメール」が届く。

家族からは「商品が届かないとメーカーに連絡したら?」と言われました。その通りなのだけど、注文時にサービス券を使っても割引されず、その時も問合せ、そして今回再び。だから「また…」「そこまでしなくてもいいか」「もう面倒」と言う気持ちになるのも当然ですよね。一体どうゆう管理をしてるのでしょうか?

結局、商品が届いたのが7月9日。中身を空けると納品書の日付は7月6日。一体あの配送予定の6月30日と言うメールは何だったのだろうか?

ちょっと配送の管理…ズサン過ぎませんか?

パランジングゲル

商品の入った箱を開けると、案内も何もない。商品のみ。

普通は初回利用の時は使い方とか、特徴とか、他の商品に関する案内とか入ってるものだと思いますが、定期購入で注文したから、必要ないと判断されたのでしょうか?

パランジングゲル

このNatural Elements(ナチュラルエレメンツ) バランシングゲルトライアルは無く定期購入で注文しなくてはならない。もちろん気に入らなければ解約も出来ます。いきなり定期購入しなくてはいけないと言うのも、私個人的には不親切に感じました。

普通は新規で注文の場合は、何か案内や1回~2回お試しで使えるサンプルが入っていて、もし肌に合わなければ返品が出来るってパターンが多いですよね。

しかしこのメーカーは、このようなサービスはないようです。

バランシングゲル

至ってシンプル。

バランシングゲル

実際に使ってみたら、1回目は何ともなかったけど2回目にお肌に赤みが出ました。もしかすると私の肌に合っていないのかも。これは商品がどうこうより、相性もあると思います。だからトライアルが欲しいのだけど…。

Natural Elements(ナチュラルエレメンツ) バランシングゲルは良い商品なのかもしれないけど、私には合っていない可能性があります(少し敏感肌ですので)。でも3,725円も出したので、このままポイは勿体ない。時間を空けて、もう一度試して、それで赤みが出るなら使うのは止めようと思います。

体調が影響しているのかもしれませんし…。

ただ個人的に…、このメーカーのの配送の仕方、顧客への対応、そして商品に関して疑問はあっても満足感がありません。

ですので商品へのリンクは控えます。気になる方は「バランシングゲル」で検索すると見つかると思いますので、どうぞ。

もしも、再度使ってみて、「これは凄い」と感じるほど実は商品が良かったと言う場合は、加筆を加えたいと思います。

やはり改めて思うのは…

注文した商品がきちんと届くと言うのは、最低の条件だと思うのですが、そこを抜きにして考えて、やはり1~2回使えるサンプルがあると言うのは、お客さんへの気遣いとして大切なことと思います。

もちろん、1~2回だけ使って返品する。そんなお客さんもあるだろうからメーカー側も大変だと思います。しかし、そこではなく、本当に自分に合ったものを求めているお客さん目線サンプルを実施しているメーカーに感謝したくなりました。

▼前回紹介した「ETVOSモイスチャーライン」についてはこちら

ETVOSモイスチャーライン2週間お試し

トライアルセットであっても、その1~2回のお試しを使って肌に合わなければ、未開封のトライアルは返品が出来る制度。

これは有難い以上にメーカーに自信を感じます。そう思うと、ETVOSモイスチャーライン2週間お試しは商品もメーカーの姿勢も本当に良かったです。

▼前回紹介した「ETVOSモイスチャーライン」についてはこちら

ETVOSモイスチャーライン2週間お試し

ETVOSについて言えば、営業のメールや電話一切無し。このガツガツしていない所も好印象。今回の2社を比べて、大きな差を感じました。ちょっとレベルが違い過ぎるかな。

▼前回紹介した「ETVOSモイスチャーライン」についてはこちら

(文:TAKI)